Politique de confidentialité

Chez ExpressLivraison FR, le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont des priorités absolues. Cette politique de confidentialité explique comment notre service collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous interagissez avec notre site et nos services de livraison express.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer nos services. Les informations recueillies peuvent inclure\xa0:

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• Informations d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone.
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• Coordonnées de livraison et facturation.
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• Données relatives aux colis et aux commandes.
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• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers, ExpressLivraison FR ne stocke pas les données sensibles de carte bancaire).
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• Données techniques lors de l’utilisation du site : adresse IP, données de navigation, cookies.
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Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées dans le but de :

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• Gérer vos commandes et assurer la livraison rapide et fiable de vos colis.
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• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou du service.
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• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site.
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• Respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur.
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• Prévenir et détecter les fraudes ou abus.
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Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

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• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés.
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• Respect des obligations légales.
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• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité.
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• Consentement : lorsque cela est applicable, notamment pour l’envoi de communications marketing.
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Partage et transfert des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires et prestataires indispensables à la réalisation du service (ex. transporteurs, prestataires de paiement), qui sont eux-mêmes engagés à assurer la confidentialité et la sécurité des données.

ExpressLivraison FR ne transfère pas vos données vers des pays en dehors de l’Espace économique européen sauf dans des cas exceptionnels garantissant un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
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• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
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• Droit à la limitation du traitement : demander que l’utilisation de vos données soit restreinte.
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• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande écrite à l’adresse suivante :

Cookies et technologies similaires

Notre service utilise des cookies pour faciliter la navigation, analyser l’usage du site et personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse postale mentionnée ci-dessus.